Autohaus Stever setzt auf Digitalisierung und Kundenservice
Das Autohaus Stever in München setzt verstärkt auf Digitalisierung und modernen Kundenservice, um den steigenden Anforderungen in der Automobilbranche gerecht zu werden. Mit dem Ziel, das Einkaufserlebnis für Kunden zu optimieren und den Service weiter zu verbessern, hat das Unternehmen innovative Maßnahmen eingeführt.
Eines der zentralen Elemente der Digitalisierungsstrategie von Autohaus Stever ist die Einführung eines Online-Showrooms, der es Kunden ermöglicht, das Fahrzeugangebot bequem von zu Hause aus zu erkunden. Durch hochauflösende Bilder, detaillierte Beschreibungen und virtuelle Rundgänge können potenzielle Käufer einen umfassenden Eindruck von den Fahrzeugen erhalten, bevor sie sich für einen Besuch im Autohaus entscheiden. Dieser Ansatz spiegelt den Trend wider, dass immer mehr Autokäufer ihre Recherche online durchführen und sich erst dann vor Ort beraten lassen.
Darüber hinaus setzt Autohaus Stever auf digitale Kundenkommunikation, um den Service zu optimieren. Kunden können Termine für Probefahrten oder Werkstattbesuche bequem über die Website oder per App vereinbaren. Auch die Möglichkeit, Serviceanfragen oder Rückrufwünsche online zu stellen, wird von den Kunden positiv aufgenommen. Diese Entwicklungen entsprechen dem aktuellen Trend in der Branche, Kunden einen schnellen und unkomplizierten Service über digitale Kanäle anzubieten.
Ein weiterer Schwerpunkt von Autohaus Stever liegt auf der Verwendung von Technologien wie Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR), um das Kundenerlebnis zu bereichern. So können Kunden beispielsweise mithilfe von VR-Brillen eine virtuelle Probefahrt mit verschiedenen Modellen durchführen oder sich mit AR-Technologie einen realistischen Eindruck davon verschaffen, wie ein bestimmtes Fahrzeug in ihrer Einfahrt aussehen würde. Diese innovativen Ansätze zeigen, dass Autohaus Stever bestrebt ist, mit den neuesten